Skip to main content

Co to jest podstawowa etykieta telefoniczna?

Niektórzy żałują brak podstawowej etykiety telefonicznej zarówno w rozmowach osobistych, jak i profesjonalnych.Etykieta telefoniczna oferuje ludziom możliwość wspólnego funkcjonowania w społeczeństwie, eliminując frustrację i wpadki komunikacyjne.Jednak etykieta telefoniczna działa najlepiej, gdy wszyscy znają zasady.

Rozpocznij wczesne nauczanie dzieci etykiety telefonicznej.Nie pozwól dziecku odebrać telefonu, chyba że ma praktyczną wiedzę na temat tego, co powiedzieć.Nikt nie chce frustrującej rozmowy z ledwie znacznym rokiem.Zamiast tego trenuj dzieci, które mają około trzech do pięciu lat, w zależności od ich umiejętności mowy, aby nauczyć się grzecznie odbierać telefon.

Odpowiedź na telefon zaczyna się od prostego „cześć”.Dla dzieci podstawowa etykieta telefoniczna obejmuje grzecznie pytając, kto jest dzwoniącą.Osoba na drugim końcu linii powinna się zidentyfikować, ale często tak nie jest.Poinstruuj dziecko, aby wysłucha przedstawienia przed nim.telefon!"Jeśli z jakiegoś powodu rodzic jest zajęty, zmiana pieluchy lub w łazience, dziecko powinno powrócić do dzwoniącego i stwierdzić, że żądana osoba jest niedostępna.W tym momencie dziecko powinno wziąć numer lub wiadomość.Dziecko nie powinno ujawniać działań osoby żądanej, takich jak „Ona jest w łazience”.Powinien po prostu stwierdzić, że rodzic nie może przyjść do telefonu i oddzwoni dość wkrótce.

Prowadzenie tej podstawowej etykiety telefonicznej małym dzieciom może skutkować przezżywotnymi nawykami wobec dzwoniących.Następną zasadą etykiety telefonicznej jest utworzenie terminowych zwrotów zwrotnych.Jeśli dziecko poręczyło się za rodzicem szybko oddzwaniającego się, rodzic powinien to zrobić, chyba że pojawi się awaria.

Dla dzwoniącego identyfikacja jest kluczowa.Powitanie z „Callee” powinno być śledzące „Cześć, to jest takie i takie.Czy mogę porozmawiać z panią Jones?W miarę możliwości należy przedstawić wystarczającą ilość informacji o własnej firmie.Biura medyczne i firmy kredytowe są wyjątkiem z powodu przepisów dotyczących poufności.W takim przypadku połączenia te mogą tylko podać swoją nazwę i numer.

Etykieta telefoniczna wymaga, aby zarówno dzwoniący, jak i odbiornik były gotowe do zapisania informacji w razie potrzeby.Przed wykonaniem połączenia lub przejmowaniem go, pamiętaj, aby mieć działające narzędzia pisania, wszelkie informacje, które może być konieczne, i coś, na czym należy napisać.

Ze względu na osobę z drugiej linii, niech rozmowy telefoniczne krótkieAle przyjazny.Po przeprowadzeniu transakcji działalności kończą się prostymi podziękowaniami, albo za korzystanie z firmy lub dostarczanie potrzebnych informacji.Podziękowania powinny być odwzajemnione w celu promowania dobrej etykiety telefonicznej.Uważaj także na różne strefy czasowe.Cel do dzwonienia w ciągu dnia.Unikaj połączeń przed 9 rano i po 21:00. Bazowa etykieta telefoniczna wymaga również uprzejmości adwokatów.Nie jest konieczne słuchanie całego skoku sprzedaży.Można zapytać nazwę i działalność adwokata, który zwykle pracuje nad scenariuszem, a następnie wyrazić brak zainteresowania w branży lub produktach.Można również stwierdzić, że on lub ona nie prowadzi biznesu przez telefon.Można również poprosić o umieszczenie nazwy na liście nie połączeń w przyszłości.

Przegląd połączeń z identyfikatorem dzwoniącego jest dopuszczalny, gdy nie ma czasu ani skłonności do rozmowy z dzwoniącym.Podstawowa etykieta telefoniczna nie jest również wymagana do odwołania połączeń telefonicznych od niechcianych adwokatów.Jeśli jednak jeden z nich dotyczy połączeń od rodziny, przyjaciół lub współpracowników biznesowych, należy podjąć wysiłek w odpowiednim czasie.