Co to jest rejestrator połączeń?

Logger połączeń to urządzenie lub oprogramowanie używane do rejestrowania połączeń.Loggery połączeń są używane przez wiele firm, które świadczą usługi przez telefon, a także mogą być używane do rejestrowania połączeń osobistych lub w celu rejestrowania profesjonalnych połączeń, takich jak konsultacje z prawnikami i księgowymi.Wiele firm tworzy rejestratorów, a istnieją wersje podstawowe, które można używać w domu, a także znacznie bardziej rozległe systemy zaprojektowane do użytku komercyjnego.

Istnieją pewne problemy prawne związane z korzystaniem z logowania połączeń.W niektórych obszarach wszystkie strony wezwania muszą być świadome, że jest rejestrowana.Właśnie dlatego ludzie czasami otrzymują zautomatyzowaną wiadomość, która mówi, że „to połączenie może być monitorowane lub rejestrowane”, gdy wywołują podleanie usług.W innych obszarach tylko jedna strona musi zdawać sobie sprawę z faktu, że połączenie jest rejestrowane, i ważne jest, aby ludzie wiedzieli, że połączenia telefoniczne mogą być legalnie rejestrowane bez ich wiedzy.

Zadzwoń tak, jak się składa.Bardziej zaawansowane rejestrowanie połączeń mogą współpracować z programem komputerowym w celu udokumentowania połączenia telefonicznego i wszelkich działań podjętych przez technika podczas połączenia.Na przykład, jeśli klient firmy telefonicznej zadzwoni w celu dodania usługi, logger połączeń rejestruje żądanie i działanie techników na komputerze.Niektóre rejestratorów połączeń automatycznie generują transkrypcje i mogą być zaprogramowane do wysyłania nagrań do baz danych zapasowych, aby były na stałe zapisane.

Firmy i pracujący specjaliści mogą zdecydować się na użycie rejestratora połączeń w celu ochrony przed odpowiedzialnością.Dzięki rejestrowaniu połączeń spory o „Powiedział/Shead” mogą zostać wyeliminowane, ponieważ są nagranie tego, co wszyscy powiedzieli.Oprogramowanie do rejestrowania połączeń może również współpracować z oprogramowaniem do monitorowania połączeń, które pozwala przełożonemu słuchać połączeń, co może być przydatne w szkoleniu lub wrażliwych połączeń, w których strona trzecia może być przydatna jako świadek.dom, zwłaszcza jeśli myślą, że będą zaangażowani w postępowanie prawne.Na przykład osoby walczące z długiem kolekcjonerów mogą używać rejestratora do rejestrowania połączeń, które mogą być używane do kwestionowania technik windykacyjnych lub do zakwestionowania roszczeń złożonych przez kolekcjonerów długu.Podobnie ludzie mogą nagrywać nazywanie ostrzegawczych telemarketrów, aby nie dzwonią ponownie, aby mieli zapisanie faktu, że poprosili telemarketrów o zatrzymanie, aby mogli skorzystać z nagrywania, aby w razie potrzeby przynieść pozew.