Co to jest krąg kontroli jakości?

Częściej określany jako krąg jakości, koło kontroli jakości (QCC) to podejście zarządzające, które obejmuje dane wejściowe z wielu różnych źródeł w strukturze firmy.Celem koła kontroli jakości jest identyfikacja obecności konkretnego problemu z wydajnością w firmie, określenie początków problemu, a następnie opracowanie procesu, który pomaga naprawić lub rozwiązać problem bez uruchamiania dodatkowych problemów w innym miejscu w strukturze operacyjnej.Po raz pierwszy zidentyfikowany jako specyficzna technika zarządzania w Japonii, proces ten jest obecnie wykorzystywany w wielu firmach na całym świecie, od małych lokalnych firm po wielorodzone korporacje.

Tworzenie koła kontroli jakości obejmuje identyfikację kluczowych osób z podobnymi lub powiązanymi obowiązkami pracy w ramach operacji.Idealnie, grupa ta będzie w stanie obserwować poziom wydajności, który ma miejsce w określonych obszarach wiedzy specjalistycznej i zidentyfikować potencjalne problemy, które mogą negatywnie wpłynąć na tę wydajność i doprowadzić do produkcji gorszych produktów.Aby podzielić się swoimi obserwacjami i uzyskać pomoc w przezwyciężeniu tych potencjalnych przeszkód, krąg zwykle będzie się regularnie spotykać, ze zrozumieniem, że częstsze spotkania mogą odbywać się, gdy i w razie potrzeby.

W strukturze koła kontroli jakości grupa jest zwykle identyfikowana przez grupę wraz z kimś, kto jest odpowiedzialny za robienie oficjalnych banknotów z spotkania i udostępnianie tych dokumentów wszystkim stronom zaangażowanym w proces.Zazwyczaj QCC zawiera pewne środki odpowiedzialności, co ułatwia przypisywanie określonych zadań związanych z rozwiązywaniem danego problemu i kontynuowanie postępów tych zadań.Niektóre koła będą wysoce ustrukturyzowane i nieco formalne, podczas gdy inne będą działać z bardziej swobodnym podejściem, jednocześnie zachowując wystarczającą organizację, aby skutecznie zidentyfikować i rozwiązać problemy z jakością.

Nie ma jednego właściwego sposobu na utworzenie koła sterowania jakością.Wielkość i ogólny charakter zaangażowanej firmy często wpływają na strukturę organizacyjną grupy.Ponadto krąg może działać ściśle w pojemności doradczej, co uwzględniają właściciele i kierownicy wyższego szczebla.Innym razem okrąg kontroli jakości może otrzymać szerokie uprawnienia do opracowania i wdrażania procesów dotyczących problemu jakości.W takim przypadku Krąg zwykle zgłasza ustalenia i zamierzone działania właścicielom firm na froncie i przedstawia raporty o statusie z tyłu, ponieważ problem zbliża się do rozdzielczości.