Jaka jest biblioteka infrastruktury informatycznej?

Biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL ) to seria książek opisujących metody wdrażania i zarządzania usługami informatycznymi (IT).Metody opisane w bibliotece mają na celu usprawnienie usług IT organizacji poprzez ulepszenie lub wdrażanie taktyk dla środowisk IT, takich jak świadomość problemów i awaryjnych, analiza kosztów oraz zarządzanie oprogramowaniem i sprzętem i konfiguracja.Książki opisują również sposoby zarządzania wszystkimi nieuniknionymi zmianami środowiska IT.Poprzez zastosowanie wielu praktyk opisanych w ITIL Organizacje radykalnie poprawiają wydajność zasobów IT i zmniejszają koszty nawet o 50 procent.

Biblioteka infrastruktury informatycznej została stworzona przez rząd brytyjski w latach 80. w celu zwiększenia zależności od zasobów IT.Ówczesna centralna agencja komputerowa i komunikacyjna, która później połączyła się w Biuro Handlu Rządowego, pierwotnie opublikowała ponad 30 tomów w pierwszej wersji ITIL .Biblioteka była wymagana do czytania dla brytyjskich agencji rządowych i kontrahentów zainteresowanych świadczeniem usług IT.

Przez lata wysoce praktyki stopniowo zyskały popularność na całym świecie.Wydano drugą wersję biblioteki, która skondensowała materiał do ośmiu tomów.Trzecia wersja, wydana w 2007 roku, dodatkowo zmniejszyła liczbę książek w bibliotece do pięciu.Są to jedynie podstawa biblioteki infrastruktury informatycznej, podczas gdy w każdym z podstawowych tematów dodatkowe tomy mogą oferować bardziej szczegółowe praktyki w zależności od rodzaju usług IT.

Pierwszy podstawowy temat w bibliotece infrastruktury informatycznej zajmuje się strategią, łączenie celów organizacji razem poprzez planowanie i analizę.Następny obszar tematu obejmuje faktyczne projektowanie środowiska IT, przyjmowanie potrzeb ustalonych na podstawie analizy i poślubienie ich ze szczegółami, takimi jak sprzęt, oprogramowanie, personel, partnerstwa strategiczne i tak dalej.Trzeci tom w zestawie jest czymś w rodzaju mostu przejścia od planowania do faktycznego działania, opisując techniki upewnienia się, że plan IT jest odpowiednio wdrożony, a jednak pozostaje elastyczny w celu zmiany i mniej podatny na nieprzewidzianą katastrofę.Pozostałe obszary dotyczą ogólnych taktyk skutecznego codziennego działania środowiska IT są omawiane i proaktywne zarządzanie oraz dalsze ulepszenia.

Mimo że złożoność oryginalnych 30 tomów została nieco skondensowana, gęstość tematów nadal istnieje.Aby pomóc w zawiłości biblioteki infrastruktury informatycznej, opracowano zestaw narzędzi, aby pomóc organizacjom rozpocząć i rozwijać praktyki we własnym środowisku IT.ITIL Toolkit zawiera takie rzeczy, jak pokazy slajdów w celu zwiększenia zarządzania, szybkie arkusze faktów, które podsumowują tematy i praktyki, oraz zestaw kwestionariuszy zgodności do ustalenia, jakie obszary już działają, a te mogą wymagać poprawy.