Jakie są różne rodzaje szkoleń procesowych?

Trening procesów biznesowych kształci pracowników we właściwy sposób zapewnienia produktu lub usługi klientowi.Wybór modeli szkoleń procesowych zależy od wielkości edukacji grupy, metod dostępnych dla firmy i położenia geograficznego tych, którzy wezmą udział w szkoleniu.Niezależnie od tego, czy szkolenie dotyczy namacalnego produktu, czy usługi niematerialnej, wpływa również na to, jakie szkolenie procesowe jest stosowane.

Wykłady pozwalają jednemu pedagogowi zająć się jakością uczestników, ile to konieczne.Niezależnie od tego, czy wykład odbywa się w małym pomieszczeniu, czy dużym biurze, czy jest pokazywany na ekranie w wielu lokalizacjach jednocześnie, wykładowca przedstawia uczestnikom materiał.Niektóre szkolenie modelu procesu biznesowego pozwala uczestnikom zadawać pytania podczas wykładu.Inne typy wymagają od uczestników dochodzenia pytań do końca lub e-maila do wykładowcy po sesji szkoleniowej.Model wykładu zazwyczaj pozwala uczestnikom robić notatki i odbierać pakiety informacyjne w celu uzupełnienia wykładu.

Problemy z wykładem szkolenie procesów biznesowych obejmują niemożność oceny, jeśli wszyscy uczestnicy pochłonęli tę samą ilość informacji.Zaletą modelu wykładu jest jego opłacalność, gdy duża liczba osób musi otrzymać informacje.Dzięki możliwości konferencji wideo wykłady można wykonywać w godzinach pracy, a wszyscy siedzą na poszczególnych stacjach roboczych.

Pozycje rotacyjne w ramach firmy konta kolejnego modelu szkolenia procesów biznesowych.Pracownicy są przeszkoleni, tymczasowo przechodząc na różne stanowiska pracy.Model ten stanowi podstawę dla pracowników do odpowiednio przygotowania w kilku obszarach.W przypadku małych firm ta metoda szkolenia jest opłacalna, ponieważ nikt nie musi opuszczać budynku, uczestniczyć w seminarium ani iść na zajęcia i mieć zmianę.Wszyscy wciąż są w pracy i wykonują obowiązki pracy podczas szkolenia.

Symulacja szkolenia procesów biznesowych jest wykorzystywane w działach bezpieczeństwa publicznego na całym świecie.Model ten zawiera potencjalne scenariusze i wymaga od uczestnika rozwiązania problemu, jak to zrobiłby w pracy.Na przykład szkoleniem funkcjonariuszy organów ścigania może być przejście przez symulowany opuszczony magazyn i strzelać do ludzi, których napotyka.Po ćwiczeniu oficer otrzymuje informacje zwrotne na temat wydajności i ich poprawy w słabych obszarach.

Odgrywanie ról jest podobne do symulacji i jest często wykorzystywane w szkoleniu procesów biznesowych.Nauczyciele będą korzystać z rzeczywistych sytuacji i odgrywają rolę klienta lub menedżera, widząc ją do końca, podczas gdy uczestnicy albo biorą udział, albo obserwują.Odgrywanie ról może być również skutecznym modelem szkolenia procesów biznesowych również na stanowiskach obsługi klienta.

Szkolenie oparte na technologicznie instruuje pracowników korzystających z komputerów i innego sprzętu biznesowego.Szkolenie może być samowystarczalne, w którym pracownicy się zapisują, czytają lekcje i wykonują testy.Może to być również interaktywne, w których trener wysyła e-mailem lekcje i krytyki zakończonej pracy, i być może prowadzi pokój czatu online z kilkoma uczestnikami w tym samym czasie.W tym modelu szkoleniowym używane są również podręczniki, który jest popularnym modelem szkolenia agenta nieruchomości i agentów ubezpieczeniowych.