Co to jest zarządzanie plonami?

Zarządzanie rentownością jest procesem, w którym organizacja analizuje i prognozuje zachowanie klientów w celu ustalenia najlepszego sposobu zwiększenia rentowności poprzez minimalizowanie marnotrawstwa zasobów zużywalnych.Termin ten powstał były dyrektor generalny American Airlines i przewodniczący Robert Crandall.Jest również znany jako zarządzanie przychodami.Zarządzanie rentownością jest najczęściej używane w branży hotelu i linii lotniczych, aby zmaksymalizować rentowność dostępnych miejsc i pokoi.Proces ten polega na uprawieniu zrozumienia potencjalnych i istniejących klientów, prawidłowych wysiłkach promocyjnych i wyceny oraz przewidywaniu zmian na rynku.

Aby odnieść sukces, proces zarządzania wydajnością musi wziąć pod uwagę finanse, marketing i działalność biznesową.Połączone elementy zazwyczaj zapewnia wyraźny obraz tego, co ma do zaoferowania organizacja i co jest potrzebne na rynku.Pomoże również organizacji ustalić, jaka cena niektóre usługi będą oferowane niektórym rodzajom klientów i kiedy należy uruchomić określone promocje.

Informacje zebrane w celu zarządzania wydajnością mogą obejmować statystyki, wyniki finansowe i prognozy oraz dane o konkurentach.Może to również obejmować ankiety lub badania zachowań klientów.Większość programów zarządzania rentownością będzie obejmować badanie wzorców zakupów, ponieważ dotyczy one oferty organizacji i szerszej branży jako całości.Przegląd wcześniejszych interakcji i problemów z obsługą klienta może również dostarczyć wskazówek, jaką kombinację elementów najlepiej zmaksymalizować zyski.

Zarządzanie wydajnością działa zgodnie z zasadą zmieniających się wartości produktów.Celem jest uzyskanie maksymalnej wartości z każdego dostępnego podmiotu w dowolnym momencie.Zazwyczaj powoduje to szereg cen za każdy produkt, w zależności od warunków rynkowych i zachowania różnych grup klientów.Na przykład fotele hoteli i samolotów są premium w miesiącach letnich i wakacji, ale mogą zostać zmniejszone w sezonie, aby przyciągnąć klientów, którzy w ogóle nie kupiliby.

Proces zarządzania wydajnością obejmuje nie tylko wybór odpowiednich elementów, ale także łączenie ich w najbardziej korzystny sposób.Z tego powodu istnieje wiele sposobów łączenia czasu, ceny, ceny typu klienta i oferowanych określonych produktów.Wiele organizacji regularnie zmienia zmienne, próbując określić optymalną mieszankę elementów w danym momencie.Jest to szczególnie ważne, aby zarządzać w obliczu nieprzewidywalnych wydarzeń światowych lub organizacyjnych, które mogą wpływać na sprzedaż na poziomie tymczasowym lub stałym.