Jaki jest związek między danymi a zarządzaniem wiedzą?

W nowoczesnej, rozwiniętej gospodarce wiedza jest najcenniejszym zasobem, jakie ma przedsiębiorstwo biznesowe, a zarządzanie tym zasobem jest ważne dla pozostawania konkurencyjnego.Dane są surowcem, z których buduje się informacje i wiedza, a zatem dobre zarządzanie danymi i wiedzy są podstawami skutecznej kultury dzielenia się wiedzą.Dane w formie statystyki lub podstawowych szczegółów na temat dostawców, klientów, produktów lub procesów muszą być rejestrowane, przechowywane i zarządzane poprawnie, wykorzystując odpowiednie pakiety oprogramowania.Dane te można rozmieścić w wzorce dostarczające informacji w użytecznej formie.Na podstawie tych informacji można zbudować wiedzę, która pokazuje, w jaki sposób produkty, procesy lub strategie marketingowe mogą być ulepszone, a potrzeba klientów lepiej.

Surowe dane, jeśli nie są zarządzane i odpowiednio ustawione na uporządkowane pakiety informacyjne, mogą raczej skutkować zamieszaniemniż tworzenie wiedzy.Zarządzanie danymi ekspertów i wiedzy mogą zapewnić, że dane są odpowiednio przechowywane, w porównaniu z innymi danymi i ułożone w formę, w której dostarczają realistycznych i przydatnych informacji.Na przykład statystyki finansowe dotyczące sprzedaży i zysków konkurencji mogą być połączone w formularzu tabelarycznym w celu uzyskania informacji o zyskach i trendach branżowych.Informacje te można następnie wykorzystać do opracowania metod, za pomocą których przedsiębiorstwo może uzyskać przewagę nad konkurentami, zwiększając wartość produktów, obniżając koszty lub poprawę obsługi klienta.Dane o rynku docelowym mogą prowadzić do ważnych informacji o gustach konsumenckich i trendach, które umożliwiają przedsiębiorstwu dostosowanie oferty produktu w celu dostosowania do obecnego popytu.

Zarządzanie wiedzą obejmuje rejestrowanie nowej wiedzy, ponieważ jest tworzona i zapewnienie, że jest dostarczany do wszystkich częściprzedsiębiorstwa, które może z niego korzystać.Na przykład nowa wiedza opracowana i zastosowana do modyfikowania produktów może być szybko przekazywana do funkcji marketingowej, w której można ją wykorzystać do dostosowania strategii marketingowej.Nowe funkcje produktu można podkreślić w nowej kampanii marketingowej, która sugeruje potencjalnym klientom, w jaki sposób oferta nowej produktu może lepiej zaspokoić ich potrzeby niż konkurencyjne produkty.Informacje zwrotne od klientów kupujących nowe produkty mogą zostać przeanalizowane w celu stworzenia wiedzy o nowych produktach, która jest skierowana do projektantów przyszłych produktów.

Dane wynikające z przedsiębiorstwa i dane uzyskane z zewnętrznych źródeł muszą być przechowywane w użytecznej formie.Odpowiednie zarządzanie danymi i wiedzy może zorganizować te dane w ustrukturyzowane informacje i wiedzę, które dostarczają przydatnych informacji przedsiębiorstwom.Zarządzanie danymi i wiedzy może zapewnić, że wiedza jest tworzona na podstawie surowych danych.Może to powodować ciągłą pętlę sprzężenia zwrotnego, która prowadzi do ciągłej poprawy produktów, procesów, metod marketingu i obsługi klienta.