Co to jest zarządzanie wydajnością sprzedaży?

Zarządzanie wydajnością sprzedaży to optymalizacja sprzedaży indywidualnej lub zespołów.Oprócz liczb surowych zarządzanie wydajnością sprzedaży jest również mierzone jakością sprzedaży pod względem zadowolenia klientów, a także lojalności klientów wyrażonej przez powtarzanie działalności.Sprzedaż można zarządzać przy użyciu szeregu narzędzi do zarządzania wydajnością, które pomagają edukować i motywować sprzedawcę lub zespół, wyznaczać cele i mierzyć zadowolenie klientów.

Podstawowym fundamentem zarządzania wydajnością sprzedaży jest odpowiednie szkolenie, aby zapewnić, że sprzedawcy znają ich produkt lub produkt lubObsługa wewnątrz i na zewnątrz, a także grupa demograficzna swoich klientów.Po uzbrojeniu sprzedawcy w tego rodzaju informacji jest przygotowany do wypróbowania różnych podejść do sprzedaży.Jeśli sprzedawca jest częścią zespołu, pomoc kierownictwa ma kluczowe znaczenie w tym momencie, aby pomóc w ustaleniu, które techniki sprzedaży są najbardziej skuteczne, a które powstrzymują sprzedawcę, osiągając swoje cele.

Inną metodą zarządzania wydajnością sprzedaży są motywacyjne produkty i usługi, takie jak książki, płyty DVD i seminaria.Wiele głośników motywacyjnych oferuje portfolio narzędzi dostosowanych specjalnie do pomocy sprzedawcom w poprawie ich wysokości, bliskiej i ogólnej techniki sprzedaży, niezależnie od sprzedawanej produktu lub usługi.Ustalanie celów jest również ważnym elementem tych produktów, który może pomóc sprzedawcom ustalić linię czasu dla określonych celów i kiedy ich osiągnąć, aby wytyczyć swoje postępy.Tego rodzaju produkty i usługi są szczególnie pomocne dla samozatrudnionych sprzedawców, którzy nie mają zasobów organizacji i wsparcia, z których można się czerpać, aby pozostać zmotywowanym i osiągnąć swoje cele sprzedaży.

Pozostanie w kontakcie z klientami to kolejna istotna część wyników sprzedażyZarządzanie, aby zapewnić nie tylko dużą ilość sprzedaży, ale także wysoką jakość sprzedaży, z którą klient jest zadowolony.Oprócz przekształcenia jednorazowych klientów w powtarzających się klientów, kolejnym ważnym elementem udanej wydajności sprzedaży jest rozwiązywanie problemów i skarg klientów, aby uniknąć zbierania rodzaju negatywnego rozgłosu, które mogą wpłynąć na sprzedaż.Sprzedawca, który nie zamelduje się z klientami po zamknięciu umów, może przegapić możliwość rozwiązania sporu i wdrożenia kontroli szkód przed wyrządzoną dalszą szkodą dla firmy, jej produktem lub usługą.