Co to jest optymalizacja konwersji?

Optymalizacja konwersji, która jest czasem znana jako optymalizacja szybkości konwersji (CRO), jest techniką marketingu bezpośredniego zaprojektowanego w celu przekształcenia istniejących odwiedzających w klientów.Ta taktyka jest powszechna w marketingu internetowym, ale optymalizacja konwersji jest również stosowana w wielu sklepach.Online CRO koncentruje się na zmniejszeniu współczynnika odrzuceń lub tempie, z jaką odwiedzający szybko opuszczają witrynę, poprzez śledzenie i modyfikowanie układu witryny, reklamy i treści.Natomiast CRO w sklepie często próbuje zwiększyć sprzedaż, koncentrując się na promocji lub zachętach do sprzedaży dla odwiedzających sklepy, a także obsługę klienta.

Optymalizacja konwersji witryny jest ogólnie uważana za proces, a nie cel, i obejmuje spójną stronę internetowąMonitorowanie i testowanie w celu opracowania najlepszej strategii marketingowej.Różne witryny będą koncentrować się na ulepszeniu różnych statystyk, od optymalizacji szybkości odrzuceń i optymalizacji stron docelowych po zwiększenie ruchu i branding.Zmiany stron docelowych wpływają na pierwsze wrażenia odwiedzającego na stronie i mogą one pomóc w skierowaniu potencjalnych klientów do odpowiednich stron treści lub zoptymalizowanych stron sprzedaży.Zwiększenie ruchu może czasem zwiększyć szybkość konwersji, w zależności od źródła ruchu i tego, czy jest on odpowiednie dla motywu witryn.Ogólnym celem optymalizacji konwersji jest zwiększenie przychodów poprzez sprzedaż, a także zwrot z inwestycji (ROI).

Istnieje kilka metod testowania układów witryny lub zawartości optymalizacji konwersji.Jedna z głównych technik, znana jako testowanie A/B lub testowanie wielowymiarowe, polega na testowaniu dwóch lub więcej opcji jednocześnie, aby zobaczyć, który z nich odnosi większy sukces w przekształcaniu odwiedzających w klientów.Po uzyskaniu wystarczającej liczby znaczących danych wówczas najbardziej udany układ można wdrożyć na całej witrynie.Inna technika polega na badaniu wzorców ruchu i zachowań odwiedzających na stronie w celu opracowania dostosowanej strategii bez spędzania tyle czasu w trybie testowania.

Sklepy wdrażają również techniki optymalizacji konwersji na różnych poziomach.Na większą skalę sklepy koncentrują się na zwiększaniu ROI poprzez karty kredytowe sklepu, nagradzanie programów, przechwytywania wiadomości e -mail i innych strategii koncentrujących się na marketingu relacji.Ponadto marketing obejmuje również projekty okien i wizualne, takie jak manekiny w sklepach odzieżowych, skrzynki z wyświetlaczami, zdjęcia i atmosfera ogólnej sklepu.Umieszczenie produktu jest również przedmiotem uwagi;Umieszczając niektóre produkty z przodu i ukrywając sekcję sprzedaży z tyłu sklepu, sklepy częściej zwiększają cenę każdej transakcji, a także współczynnik konwersji.

W przypadku klientów po raz pierwszy promocje i sprzedaż mogą dać im zachęty do dokonania zakupu lub podwyższenia ceny lub liczby jednostek ich zakupu.Optymalizacja konwersji jest również dużym celem obsługi klienta.Współpracownicy handlowi i menedżerowie, którzy są odpowiednio przeszkoleni w promowaniu produktów osobiście, częściej przekonują klientów do dokonania zakupu, zwiększając w ten sposób wskaźniki konwersji.