Co to jest integracja procesów biznesowych?

Integracja procesów biznesowych, znana również jako BPI, jest strategią znajdowania sposobów łączenia poszczególnych systemów technologicznych, aby przepływ informacji między tymi systemami był wydajny i bezproblemowy.Ideą tego rodzaju integracji jest wyeliminowanie potrzeby powielania danych w kilku różnych systemach i zwiększenie ogólnej wydajności działalności biznesowej.W przypadku najlepszej korzyści integracja procesów biznesowych może zaoszczędzić firmę dużo czasu i pieniędzy.

Jednym z przykładów integracji procesów biznesowych jest ustanowienie relacji między systemami sprzedaży a rozliczeniami w firmie.W niektórych przypadkach połączenie jest wzajemne, w tych szczegółowych danych w bazie danych sprzedaży można uzyskać z systemu rozliczeniowego i odwrotnie.Oznacza to, że jeśli integracja jest skonfigurowana z odpowiednimi protokołami, sprzedawca może uzyskać dostęp do bieżących danych okresowych dla danego klienta, przechodząc do profilu tego klienta w bazie danych sprzedaży i realizując żądanie.Jednocześnie specjalista ds. Rozliczeniowej może zainicjować zapytanie z systemu rozliczeniowego do bazy danych sprzedaży i pobrać informacje dotyczące najnowszych stawek kontraktowych rozszerzonych na klienta.

Koncepcja integracji procesów biznesowych może pomóc w upewnieniu się, że zamówienia klientów są przetwarzane, wykonywane i rozliczane ze względną łatwością, po prostu poprzez ustanowienie połączeń między wszystkimi odpowiednimi systemami.Na przykład, jeśli klient zaplanuje połączenie konferencyjne z usługodawcą, szczegóły dotyczące tego zamówienia są wprowadzane w dziale zastrzeżeń, a informacje są pobierane do mostu konferencyjnego, w którym faktycznie odbędzie się połączenie.Oznacza to, że operator konferencji nie ma potrzeby ręcznego wprowadzenia danych i być może popełnienie błędu wstępnego, który negatywnie wpływa na sam połączenie konferencyjne.Po zakończeniu połączenia dane dotyczące połączenia są automatycznie pobierane z mostu konferencyjnego do systemu rozliczeniowego, w którym stosowane są prawidłowe stawki, a faktura automatycznie przygotowuje się przez system, bez potrzeby ręcznego wprowadzania danych z danych z danych z danych z danychwydruk działalności mostu konferencyjnego.

Skutecznie wykorzystując integrację procesów biznesowych w celu ustanowienia połączeń między systemami wewnętrznymi, firmy często mogą zarządzać zadaniami z większym stopniem prędkości i dokładnością.Możliwość pobierania nazw klientów i adresów do masowego wysyłki jest uproszczona, gdy zintegrowany system może połączyć szablon listu z tymi danymi kontaktowymi, pobrać utworzone dokumenty do drukarki, a jednocześnie przygotowuje listę e -mail, która umożliwia możliwośćPowiadom tych samych klientów, aby spodziewać się wysyłki za kilka dni.Projektem tego typu może być zarządzany przez jednego pracownika w ciągu kilku godzin, zamiast wymagać od kilku pracowników poświęcania czasu na projekt w ciągu jednego lub dwóch dni.