Co to jest mobilność biznesowa?

Mobilność biznesowa to termin używany do opisania różnych strategii i technologii wykorzystywanych przez firmy w celu umożliwienia prowadzenia biznesu bez ograniczenia do jednej kwatery głównej lub lokalizacji.Istnieje wiele różnych rodzajów mobilności biznesowej, a niektóre mające na celu zapewnienie wsparcia sprzedawcom i innym, którzy podróżują w firmie, a inne koncentrują się na umożliwieniu firm na poziomie wirtualnym.W obu scenariuszach firmy w dużej mierze polegają na tworzeniu sieci i korzystaniu z szerokiej gamy urządzeń technologicznych do organizowania spotkań, udostępniania dokumentów i innych danych oraz pełnych zadań roboczych bez potrzeby fizycznego przebywania w biurze.

Do pewnego stopnia mobilność biznesowa istnieje od czasu wynalezienia telefonu.To urządzenie umożliwiło podróżującym sprzedawcom zadzwonienie do siedziby głównej korporacyjnej i złożenie zamówień zebranych w terenie lub skontaktowanie się z menedżerem lub przełożonym w celu otrzymania informacji werbalnych z korporacyjnej bazy operacyjnej.Z czasem nadejście faksu lub faksu umożliwiło wysłanie i odbieranie dokumentów z dala od biura.W ostatnich latach korzystanie z laptopów umożliwiło łączenie się z sieciami korporacyjnymi w celu wysyłania i odbierania wiadomości e -mail, uczestnictwa w spotkaniach internetowych, a nawet udostępniania lub współpracy w zakresie dokumentów.

Dzisiaj proces mobilności biznesowej często obejmuje korzystanie z urządzeń ręcznych, które zapewniają wszystkie korzyści z laptopa bez potrzeby noszenia dużej ilości sprzętu.Dzięki szybkim połączeniom bezprzewodowym nie można przeprowadzić transakcji biznesowych podczas podróży lub odwiedzania zdalnej lokalizacji.Ten wysoki stopień elastyczności oznaczał, że niektóre firmy nie odczuwają potrzeby ponoszenia kosztów dużej siedziby głównej, w której gromadzą się setki pracowników.Zamiast tego siła robocza jest rozproszona do wielu lokalizacji geograficznych, związanych z korzystaniem z komunikacji elektronicznej w czasie rzeczywistym.Ta elastyczność umożliwiła firmom utrzymanie niskich kosztów operacyjnych, a jednocześnie mają dostęp do utalentowanych osób, które nie muszą już się przenosić, aby stać się częścią struktury firmy.

Oprócz korzyści, które firmy korzystają ze względu na obecne trendy w zakresie mobilności biznesowej, klienci mają również kilka zalet.Niższe koszty operacyjne często przekładają się na bardziej konkurencyjne ceny towarów i usług, co oznacza mniejsze koszty dla konsumentów.Jednocześnie konstrukcja zdalna często oznacza, że można połączyć się z przedstawicielem firmy, który jest fizycznie blisko, zamiast dni lub tygodni, aby ktoś przybył w okolicy.

Wraz z tymi korzyściami istnieje jedna główna wada mobilności biznesowej, która czasami denerwuje klientów.Dzieje się tak, gdy funkcje takie jak obsługa techniczna lub obsługa klienta są zdalnie zlecane do zagranicznych lokalizacji.Frustracja z próby komunikowania się z kimś, kto nie jest biegły w języku używanym przez klienta, jest czasem wystarczająca do uszkodzenia relacji biznesowych i powoduje, że klient prowadzi interesy z firmami, które korzystają z personelu krajowego, a nie międzynarodowego dla tych dwóch funkcji.