Co to jest program pomocy pracowniczej?

Program pomocy pracowniczej jest świadczeniem zdrowotnym oferowanym przez wielu dużych pracodawców.Dostawca programu pomocy pracowniczej oferuje poufny dostęp do usług wsparcia zaprojektowanych w celu pomocy pracownikom w kwestiach osobistych, które mogą wpływać na ich wydajność.Popularność tych usług stale rośnie od połowy lat 90. XX wieku, kiedy kilka badań powiązało problemy osobiste ze zmniejszoną wydajnością w pracy.

Dzięki tej usłudze pracownicy i ich najbliższa rodzina mają dostęp do doradców, pracowników socjalnych, psychologów, doradców finansowych i prawnych.Lista problemów, które program asystenta pracowników oferuje wsparcie dla różnych, ale zazwyczaj obejmuje nadużywanie substancji, hazard, problemy związane z relacjami, doradztwo w zakresie wydarzeń w życiu i wsparcie kryzysowe.

Dostawca programu pomocy pracowniczej zazwyczaj opiera się na sieci niezależnych specjalistów, którzy przyjmują polecenia i płatności z programu.Ci profesjonalni doradcy i terapeuci są sprawdzani przez rygorystyczny proces, aby zapewnić standardowy poziom wiedzy specjalistycznej.Niniejszy standard różni się w zależności od dostawcy, podobnie jak dokładność procesu weryfikacji terapeuty.

Aby uzyskać dostęp do usług, pracowników lub członków ich rodziny, zadzwoń pod bezpłatny numer telefonu.Podają nazwisko swojego pracodawcy, numer personelu, a następnie opisują wsparcie, którego szukają.Usługa łączy je z listą dwóch lub trzech doradców w ich obszarze, którzy są dostępne do pomocy.Dostawca programu pomocy nie zbiera żadnych innych informacji, a cały kontakt z usługodawcą jest poufny i nie może zostać zwolniony pracodawcy.

Ze względu na poufny charakter usługi, raportowanie dostarczone pracodawcy jest na poziomie podsumowującym.W raporcie rocznym usługodawca wymienia całkowitą liczbę kontaktów pracowników, poziom aktywności i poziom zadowolenia z świadczonych usług.Pracownicy nazywają się i nie zawarte w danych podanych pracodawcy.Proces ten pozwala zarówno pracodawcy, jak i usługodawcy na utrzymanie poufności pracownika.

Chociaż niektóre jurysdykcje mają wymagania licencyjne dotyczące dostawców usług programowych, nie jest on spójny we wszystkich obszarach.Istnieją pewne obawy dotyczące tego, jak pracownik lub pracodawca byłby w stanie rozwiązać wszelkie niezadowolenie z usług świadczonych przez program pomocy pracowniczej w świetle tej sytuacji.Kwestia odpowiedzialności i sposobu rozwiązania wszelkich naruszeń poufności nie jest jasna.

Wiele programów pomocy pracowników to członkowie Stowarzyszenia Profesjonalistów ds. Pomocy dla pracowników (EAPA).To stowarzyszenie publikuje regularny czasopismo, prowadzi badania oraz zapewnia informacje i wsparcie dostawcom usług w ponad 30 krajach na całym świecie.Poprzez swoje konferencje i seminaria stowarzyszenie ciężko pracuje, aby poprawić wiedzę na temat korzyści płynących z planu pomocy pracowniczej i poprawy wewnętrznych praktyk w samych stowarzyszeniach