Co to jest sprzedaż dodatkowa?

Znany również jako produkt upsell, dodatkowa sprzedaż to produkt, który ludzie kupili z przedmiotem, który niedawno postanowili kupić lub właśnie kupili.Na przykład osoba kupna komputera może być również rozmawiana o zakupie drukarki lub kamery internetowej.Istnieją wiele potencjalnych elementów sprzedaży dodatkowej, niektóre bardziej subtelnie naciskane na klientów niż inne.Sprzedaż dodatków czasami stanowi znaczące źródło firmy.Pracownicy mogą być przeszkoleni w celu zwiększenia liczby klientów i są przyznawani za wyjątkową wysokość rozwijania się i karani za nie próbę.

Wszystkie firmy mogą praktykować sugestywną sprzedaż.Wiele osób oczekuje dobrej kelnerki w restauracji, która oferuje im deser, ale jest to również forma wzrostu.Różnica między tą formą upselling a sprzedawcą samochodów rozmawiających klientów do aktualizacji do drogich skórzanych siedzeń polega na tym, że wiele osób się tego spodziewało, a czasem docenia wysiłek, gdy naprawdę chcą deseru.Kolejna popularna dodatkowa sprzedaż obejmuje gwarancje lub pakiety usług, zwykle skierowane do osób kupujących towary elektroniczne.Chociaż te dodatkowe sprzedaż może być korzystne na dłuższą metę, są czasem zbyt ograniczone lub drogie.

Szkolenie jest często obowiązkowe w firmie, która sprawia, że sprzedaż dodatkowa jest kluczowa dla jej sukcesu.Pracownicy są przeszkoleni w zakresie odpowiednich technik rozwijania się i zachęcani do ćwiczeń w zakresie klientów.Czasami pracownicy są zobowiązani do przeprowadzania określonych przemówień i oferowania określonych przedmiotów, nawet jeśli te działania nie prowadzą do dodatkowej sprzedaży.Jeśli pracownik wielokrotnie nie próbuje przynajmniej próbować uzyskać dodatkowej sprzedaży, zwykle jest on powiadomiony i ostatecznie zwolniony.Pracownik, który jest szczególnie dobry w otrzymywaniu dodatkowej sprzedaży, może zostać nagrodzony lub otrzymywał specjalne korzyści przez kierownictwo.

Jednym z powszechnych sposobów, w jaki sprzedaż dodatkowa jest generowana przez pracowników detalicznych, jest wpływ na klienta, aby obawiał się produktu zaprzestania funkcjonowania.Gdy klient kupuje kosztowny produkt, taki jak urządzenie elektroniczne konsumenckie, klient może już martwić się, że nie działa.Technika często stosowana przez pracowników detalicznych polega na tym, aby pochodzić z tego problemu, oferując sprzedaż konsumenta dodatkową gwarancję.Pracownicy detaliczni mogą omawiać możliwe rzeczy, które mogą pójść nie tak z produktem, zwłaszcza odszkodowania, które mogą zostać zadane przez przypadek podczas korzystania z produktu w celu przekonania klienta do zakupu gwarancji dodatkowej.Przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z techniki przyspieszenia, takiej jak ta, pracownik detaliczny często próbuje rozmiar klienta, aby ustalić jego obawy i zasięg budżetu.