Co to jest portal samopomocy?

Portal samopomocy to konkretny rodzaj oprogramowania komputerowego, które pozwala użytkownikom uzyskać dostęp do informacji z niewielką lub żadną pomocą.Istnieje wiele rodzajów oprogramowania lub portali internetowych, od listy płac po szkolenie po funkcje obsługi klienta.Celem portalu samopomocy jest umożliwienie pracownikowi lub klientowi dostępu do systemu firmy w określonym celu.Większość oprogramowania portalu pozwala firmie dostosować funkcję i korzystanie z oprogramowania portalu.Należy zachować ostrożność w celu ustalenia, czy zalety portalu samopomocy przewyższają potencjalne wady.

Kilka różnych typów oprogramowania portalu obejmuje cyfrowy pulpit nawigacyjny, czystą zabawę, aplikację i infrastrukturę.Cyfrowy pulpit nawigacyjny jest punktem wyjścia dla wielu aplikacji w pakiecie oprogramowania firmy.Portale Pure Play mają większą funkcjonalność i tworzą interfejsy na wielu platformach obliczeniowych.Portal samopomocy aplikacji obejmuje oprogramowanie grupy roboczej zaadaptowane do użytku w portalu.Portale infrastrukturalne są często zaprojektowane specjalnie dla wewnętrznego oprogramowania biznesowego firmy;Portale mogą obsługiwać zarówno funkcje Internetu, jak i intranetu.

Technologia i jej wykorzystanie w biznesie znacznie zmieniają standardowe operacje biznesowe.Pod wieloma względami firma chce wykorzystać technologię w sposób, który zmniejsza koszty ogólne i poprawia funkcjonalność biznesową.Portal samopomocy usuwa wykorzystanie siły roboczej z niektórych funkcji, umożliwiając osobom dostęp do serwera w celu uzyskania informacji.Na przykład pracownik może uzyskać dostęp do portalu w celu szkolenia i nauki nowych umiejętności niezbędnych do jego pracy.Klienci mogą uzyskać dostęp do portalu w celu uzyskania wiedzy na temat produktów lub poprosić o pomoc w niektórych działaniach.

Podczas gdy oprogramowanie do portalu nie jest rzadkością w biznesie, firmy muszą zdecydować, czy wykorzystać własne zasoby do technologii, czy outsourcisz funkcję.Na przykład outsourcing technologii pozwala firmie przeszkolić i wykształcić technologię, aby oferować określone portale wymagane przez firmę.Może to zaoszczędzić czas biznesowy, pieniądze i wysiłek podczas dostosowania technologii do swojej działalności.Obsługa technologii i dostosowywanie jej do użytku również należy do procesu technologicznego outsourcingu.Konieczna jest analiza kosztów i korzyści, aby ustalić, czy firma powinna stworzyć własne portale technologiczne, czy zlecona na zewnątrz funkcji.

Chociaż portal samopomocy może zapewnić wiele korzyści firmie, właściciele i kierownictwo musi uważać na proces.Oprogramowanie do portalu może powodować zadania w firmie, na nowo definiowanie miejsc pracy i niepokojenia przyszłej stabilności pracy.Klienci mogą również czuć się odizolowani, a radzenie sobie z komputerem jest wynikiem nieskrępowanej firmy.Technologia podlega również podziałowi i potencjalnym czasom opóźnień, nie działających systemach oprogramowania.Firmy muszą dokładnie rozważyć te problemy podczas wdrażania oprogramowania portalu.