Co to jest system informacji marketingowej?

System informacji marketingowej to oprogramowanie do analizy biznesowej, która analizuje wewnętrzne i zewnętrzne dane badań rynku.Pomaga menedżerom podejmować decyzje związane z kampaniami promocyjnymi, rozwojem produktu, rynkami docelowymi, działalnością konkurencji i postrzeganiem konsumentów.Dane, które są przechowywane i analizowane w systemie informacji marketingowej, mogą również pomóc w ocenie wydajności firmy, poszczególnych kategorii produktów i jednostek biznesowych.

Wiele firm korzysta z systemu informacji marketingowej, aby uzyskać wgląd w zachowania zakupowe swoich klientów.Ze względu na bogactwo danych, które te systemy zbierają, aplikacje oprogramowania i serwerów, które analizują i organizują informacje, są istotnymi komponentami.Systemy te gromadzą informacje, których firma nie mogłaby być w stanie zebrać ani obserwować.Na przykład łańcuchy spożywcze przechwytują i analizują zachowania zakupowe konsumentów za pomocą systemu sprzedaży i karty lojalnościowej za pomocą automatycznego systemu informacji marketingowej.

Marketing obejmuje odkrywanie potrzeb konsumentów i zaspokajanie tych potrzeb.Aby odkryć potrzeby konsumentów, firma musi przeprowadzić badania.System informacji marketingowej może pomóc firmie osiągnąć to za pomocą technik wydobywania danych.Niektórzy konsumenci nie są komfortowe, ujawniając swoje prawdziwe zachowania i postrzeganie w droższych formach badań podstawowych, takich jak grupy fokusowe i ankiety.Systemy komputerowe mogą anonimowo śledzić rzeczywiste zachowania i ujawniać wzorce i podobieństwa, których badania nie mogą.

Oprócz zbadania wewnętrznych rekordów związanych z zachowaniem klientów, system informacji marketingowej może gromadzić i śledzić informacje związane z działalnością konkurencji.Wprowadzenie nowych produktów i wyniki sprzedaży można uzyskać ze źródeł zewnętrznych i wprowadzić do systemu.Jego narzędzia analityczne mogą dokonać porównania między wzrostem sprzedaży produktu konkurentów a towarzystwem.Może to pomóc menedżerom ustalić, czy muszą być bardziej agresywni w swoich działaniach marketingowych, czy modyfikować strategię pozycjonowania i dystrybucji produktów.

Systemy wywiadowcze mogą ujawnić, jak dobrze wyniki produkty na niektórych rynkach i kanałach dystrybucji.Na przykład, jeśli producent dystrybuuje swoje produkty w kilku głównych łańcuchach spożywczych, system wywiadowczy może rozbić sposób działania jego produktów w każdym łańcuchu w stosunku do sprzedaży w ostatnich latach.Może to wskazywać na potrzebę zwiększenia przestrzeni szelfowej, wprowadzenia większej liczby zachęt dla sprzedawcy, sponsorowania większej liczby promocji na poziomie sklepów i pchania niektórych kategorii produktów.W zależności od klientów i podstawowych danych demograficznych producent może uznać, że określone linie produktów osiągają lepsze wyniki u niektórych sprzedawców detalicznych, co może określić system informacji marketingowej.