Co dzieje się w biurze dentystycznym?

Front Dental Office to centrum administracyjne i biznesowe praktyki dentystycznej.W zależności od wielkości praktyki i liczby jej pracowników działania w biurze stomatologicznym obejmują wizyty po roszczenia związane z przetwarzaniem roszczeń ubezpieczeniowych.Pracownicy w biurze stomatologicznym są zazwyczaj personel administracyjny, chociaż niektórzy mogą mieć dodatkowe szkolenie lub certyfikat w zakresie przetwarzania roszczeń ubezpieczeniowych lub administracji biura dentystycznego.W niewielkich praktykach dentysta może polegać na higienistce lub asystenta dentystycznym w zarządzaniu niektórymi pracami administracyjnymi.

Dentystów i higienistek dentystycznych opiekuńczy zdrowie jamy ustnej swoich pacjentów.Podczas gdy znaczna część ich aktywności odbywa się na zapleczu i pokojach ustanowionych w celu prywatnego leczenia pacjentów, praktyka dentystyczna jest również biznesem.Pracownicy frontowe zazwyczaj zarządzają dużą działalnością dentystyczną, choć w niektórych przypadkach dentysta może również zawrzeć pewne aspekty administracji, takie jak przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych lub przygotowanie transkrypcji, zewnętrznym dostawcom.

Personel frontu dentystyczny jest zazwyczaj pierwszym punktem kontaktowym dla nowych i powracających pacjentów dentystycznych.Pacjenci zazwyczaj muszą najpierw skontaktować się z recepcjonistą biurowym lub menedżerem, aby umówić się na spotkanie.Nowi pacjenci mogą zostać poproszeni o przedstawienie informacji o ubezpieczeniu w momencie umówienia się na spotkanie, aby specjalista od ubezpieczenia mógł zweryfikować ochronę.Gdy pacjent przyjedzie do biura, personel frontu dentystyczny prawdopodobnie zajmie się odprawą pacjenta.Działanie to można połączyć z odpowiedzialnością za zarządzanie problemami ubezpieczeniowymi, choć nie jest to prawdą w każdym biurze dentystycznym.W dużych praktykach pracownicy frontu mogą być aktywni w generowaniu nowych działalności w zakresie praktyki poprzez różne działania marketingowe, w tym promocje bezpośrednie.

Inne obowiązki pracowników front office mogą być interakcje z dostawcami i dostawcami.Na przykład menedżer frontu może zostać poproszony o bycie osobą kontaktową dla właścicieli i pracowników konserwacyjnych.On lub ona może być również odpowiedzialny za zakup zapasów do biura, w tym sprzętu dentystycznego.Pracownicy biura frontowego mogą być odpowiedzialne za wypełnianie, utrzymanie i przesyłanie plików pacjentów i rejestrów.Jeśli dentysta przyjmie ubezpieczenie, ktoś w biurze stomatologicznym jest zazwyczaj odpowiedzialny za przetwarzanie roszczeń ubezpieczeniowych i edukowanie pacjentów na temat świadczeń ubezpieczeniowych.