Jakie są różne rodzaje ćwiczeń rozwiązywania konfliktów?

Ćwiczenia rozwiązywania konfliktów są ważne dla naprawy wszelkich konfliktów w miejscu pracy i zapobiegania lub rozwiązaniu wrogiego środowiska pracy.Zazwyczaj najlepsze ćwiczenia dotyczące rozwiązywania konfliktów to te, które łączą ludzi w konflikcie w neutralnym obszarze i sprawiają, że omawiają i konfrontują się z problemem, próbując osiągnąć kompromis.Nie ma potrzeby, aby było to bardziej skomplikowane lub angażować kogoś innego niż ludzie niezbędni. Niektórzy ludzie uważają, że ćwiczenia rozwiązywania konfliktów działają najlepiej, gdy strona trzecia angażuje się jako mediator.Ludzie w konflikcie mogą spotkać się na neutralnym terytorium, takim jak urzędzie czyjeś Elses, w celu omówienia problemu.Następnie mogą usiąść i cywilnie przedyskutować tę sprawę, bez niegrzeczności lub wzywania imienia.Mediator może pomóc w prowadzeniu dyskusji lub zapobiegania jej eskalacji w gniewną konfrontację.Istnieją pewne konkretne strategie, które mogą być pomocne w ćwiczeniach w rozwiązywaniu konfliktów.

Każda osoba w konflikcie powinna jasno określić swój punkt widzenia i jaki jest problem.W ten sposób nikt nie musi przyjmować żadnych założeń, a faktyczny problem można omówić.Ważne jest, aby być tak konkretnym, jak to możliwe, próbując rozwiązać konflikt, a nie wywoływać wcześniejszych skarg lub konfliktów.Ważne jest również, aby uważnie słuchać tego, co mówi druga osoba, i naprawdę próbować zrozumieć swój punkt widzenia.Opracowanie konkretnego planu na przyszłość, zauważając, gdzie zostaną wprowadzone określone zmiany, i ustalenie daty powrotu i przedyskutowania problemu może również działać dobrze w różnych ćwiczeniach rozwiązywania konfliktów.

Jeśli dyskusja nie idzie dobrze, tomoże być najlepiej odłożyć go do późniejszego terminu lub zwrócić uwagę działu zasobów ludzkich lub menedżera.Departament Zasobów Ludzkich prawdopodobnie będzie najbardziej pomocny w sugerowaniu innych ćwiczeń rozwiązywania konfliktów lub w mediowaniu wszelkich nieporozumień na poziomie oficjalnym.W niektórych przypadkach rozwiązywanie konfliktów może po prostu obejmować ignorowanie drugiej osoby tak bardzo, jak to możliwe, chyba że zaczną bezpośrednio wpływać na pracę lub jeśli ktoś czuje się zagrożony w pracy.W prawie wszystkich przypadkach konfliktu najlepiej jest po prostu komunikować się jasno i otwarcie oraz unikać omawiania problemu z innymi lub plotkowaniem, co może po prostu zaostrzyć problem.