Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące rozwiązywania konfliktów zespołu?

Tworzenie zespołów w miejscu pracy to świetna okazja do zgromadzenia wielu kreatywnych i utalentowanych umysłów do wspólnego zaatakowania projektu.Niestety, minus zespołów jest to, że same różnice, które pomagają stworzyć zróżnicowany, wieloaspektowy zespół, mogą również prowadzić do konfliktu.Dobre rozwiązywanie konfliktów zespołowych jest niezbędne do zachowania wydajności zespołu pracującego;Chociaż istnieje wiele sposobów podejścia do rozwiązywania konfliktów zespołu, należy pamiętać o podstawowych zasadach, które mogą pomóc w skutecznym zarządzaniu konfliktami.Niektóre ważne kroki, które należy wziąć pod uwagę przy zarządzaniu sporem zespołowym, zbliżają się bezpośrednio do tego problemu, odkrywając źródło problemu, dając wszystkim stronom równą szansę na przemówienie i w razie potrzeby zwracając się do mediacji zewnętrznej.

Zezwolenie na spory na festerowanie ogólnie eksploduje problem dalej.Lider zespołu, który podchodzi bezpośrednio do problemu, może pomóc w wyciągnięciu konfliktu w pąku, zanim będzie mógł stać się źródłem rozproszenia i nieefektywności.Rozpoczęcie otwartej rozmowy w celu rozwiązania konfliktów może być trudne;Członkowie zespołu mogą czuć się zaatakowani i stać się natychmiast defensywnymi, jeśli problem nie zostanie poruszony w obiektywnej sprawie.Może to pomóc w ustaleniu początkowych ram zarządzania bezpośrednim konfliktem, gdy zespół zostanie po raz pierwszy ustanowiony, aby członkowie zespołu nie byli zszokowani formatem, gdy pojawi się problem.

Ogólnie rzecz biorąc, konflikty w miejscu pracy pochodzą z nieporozumień, różnic osobowości lub problemów ze strukturą zespołu.Zidentyfikowanie źródła problemu może znacznie pomóc w wysiłkach w rozwiązywaniu konfliktów zespołowych, zapewniając, że wysiłki w zakresie rozdzielczości są skierowane na prawidłowy problem.Na przykład radzenie sobie z problemami komunikacyjnymi może obejmować takie problemy, jak nieefektywność administracyjna lub brak otrzymania, udostępniania i prawidłowego interpretacji informacji między wszystkimi członkami zespołu.Gdy pojawi się problem komunikacyjny, od całego zespołu może opracować rozwiązanie proceduralne, które wyeliminuje problem poprzez standaryzację metod komunikacji.Rozwiązywanie problemów z konfliktami w konflikcie będzie generalnie wymaga innej metody zarządzania niż spory osobowości, które zwykle obejmują odwracające się ze sobą członków drużyny, lub problemy strukturalne, które zwykle obejmują problemy członków zespołu ze sposobem ustawiania, zarządzania lub podzielenia.

Jednym z kluczowych kroków do skutecznego rozwiązywania konfliktów zespołowych jest pozwalanie wszystkim stronom mówić w swoich umysłach.Podczas gdy lider zespołu może znaleźć jedną stronę, aby mieć znacznie bardziej przekonujący argument niż druga, zezwolenie obu stronom przemówić, może pomóc w spuszczeniu napięcia i zmusić strony zaangażowane w spór, że mieli okazję w pełni rozwiązać ten problem.Liderzy zespołów mogą również stwierdzić, że umożliwienie wszystkim stronom może podnieść możliwe rozwiązania lub problemy, które nie zostały jeszcze rozważane, i może stworzyć dobre źródło kompromisu.Oprócz listy skarg lub problemów, przywódcy mogą rozważyć poproszenie każdej ze stron o zasugerowanie potencjalnego rozwiązania problemu, aby pomyśleć o rozwiązaniu, zamiast tylko konfliktu.

W niektórych przypadkach konflikt zespołu wewnętrznyRozdzielczość może nie być w stanie skutecznie rozwiązać problemów.Brak obiektywności, poważne spory osobowości lub niedostatek potencjalnych rozwiązań może zwiększyć potrzebę pomocy zewnętrznej.W takich przypadkach warto rozważyć mediację poza mediacją.Zatrudnianie profesjonalnego mediatora lub poproszenie neutralnego menedżera z innego wewnętrznego działu o siedzenie, może dodać głos obiektywności do niestabilnej sytuacji.Zewnętrzny mediator może być w stanie lepiej zobaczyć ten problem i może być w stanie zasugerować praktyczne rozwiązania, które zaangażowały członków zespołu, są zbyt sfrustrowani lub wściekli.