Jakie są najlepsze wskazówki dotyczące kontroli ścierania?

Ścieranie ma związek z procesem doświadczania redukcji z powodu okoliczności, które są uważane za standardowe i normalne.Istnieje wiele różnych rodzajów ścierania, które występują w dowolnym modelu biznesowym, a ścieranie pracowników występuje zarówno z powodu wycinania emerytalnego, jak i wycinania personelu lub dobrowolnej rezygnacji, które są jednym z najczęstszych.Może również wystąpić ścieranie klientów, zwykle ze względu na takie czynniki, jak konkurencja i zmieniające się dane demograficzne wokół lokalizacji detalicznej.W każdym scenariuszu proces kontroli ścierania będzie dążył do zarządzania redukcjami w sposób, który zapewnia minimalny wpływ na działalność.

Jednym z najważniejszych aspektów kontroli ścierania jest zrozumienie, dlaczego obecnie zachodzą redukcje.Wraz z obrotem pracowników zwykle koncentruje się na dokładnej ocenie środowiska pracy i świadczeń zapewnianych pracownikom.Jakość tego środowiska, a także płace, wynagrodzenia i inne korzyści, należy porównać z tym, co podobne firmy w tym obszarze mają do zaoferowania.Podejmując kroki w celu zapewnienia, że środowisko pracy jest dobrze zorganizowane, a korzyści związane z każdym stanowiskiem są konkurencyjne, kontrola ścierania może pomóc w zwiększeniu zadowolenia pracowników i przeniesieniu firmy z wysokiego obrotu pracowników do znacznie niższych.

Kolejnym czynnikiem, który ma kluczowe znaczenie dla kontroli ścierania, jest uważnie przyglądające się kulturze korporacyjnej, która panuje w miejscu pracy.Style zarządzania, które zwykle pozostawiają pracowników, którzy nie są niedoceniani i niedoceniani, często prowadzą do wyższych wskaźników obrotów, ponieważ osoby wykwalifikowane szukają pracy z innymi firmami, które wydają się je cenić w większym stopniu.Wspieranie poczucia pracy zespołowej wśród pracowników i zachęcanie do stylów zarządzania, które aktywnie zachęcają pracowników do wkładu, często zwiększy lojalność pracowników i zmniejszy szanse, że pracownicy będą szukać innych miejsc pracy.

Kontrola ścierania pod względem zarządzania obrotem u klientów wykorzystuje również niektóre z tych samych podstawowych strategii.Klienci, którzy uważają, że mają znaczenie dla firmy, częściej pozostaną lojalni z roku do drugiego, opierając się przynęt konkurencji.Można to osiągnąć, uznając klientów na wiele sposobów, na przykład opcja uczestnictwa w planach lojalności lub nagradzania, okresowo, co daje wrażenie klientowi za ich działalność, a nawet zapewnienie, że klienci są traktowani ciepłem i z szacunkiem, ilekroć oni oninawiązać bezpośredni kontakt z przedstawicielem firmy.Poważnie traktowanie skarg klientów i obaw, posiadanie tych skarg i współpraca z klientem w celu znalezienia rozwiązania, z którym każdy może żyć, jest również kluczowym elementem kontroli ścierania klientów.Klienci, którzy czują się odrzuceni lub nie traktowani poważnie, są znacznie bardziej skłonni do cicho znajdują kogoś, kto sprawia, że czują się bardziej doceniani i ceni.