Jak wybrać najlepszą strategię zarządzania wiedzą?

Przy wyborze najlepszej strategii zarządzania wiedzą przedsiębiorstwo musi wziąć pod uwagę dostępne zasoby, w tym oprogramowanie i zasoby ludzkie, które mogą być poświęcone pełnoetatowi funkcji zarządzania wiedzą.Kultura korporacyjna powinna być również oceniana, a przedsiębiorstwo powinno rozważyć, czy zmiany są wymagane w tej kulturze.Celem przedsiębiorstwa i misji są inne czynniki w określaniu strategii zarządzania wiedzą.Najlepsza strategia, którą należy przestrzegać, zależy również od modelu biznesowego, branży, w której działa przedsiębiorstwo oraz charakter klientów i dostawców firmy.

Wybór najlepszej strategii zarządzania wiedzą może zostać dostosowany do uwzględnienia celóworganizacji i zasobów dostępnych do wdrożenia strategii.Przedsiębiorstwo z kulturą innowacyjną wymagającą wsparcia ze strony zarządzania wiedzą powinno przygotować strategię promowania dzielenia się innowacyjnymi pomysłami w przedsiębiorstwie i powiązań z odpowiednimi zewnętrznymi zakładami badawczymi lub sieciami współpracy.Przedsiębiorstwo poświęcone obsłudze klienta powinno powiązać strategię zarządzania wiedzą z informacjami zwrotnymi klientów, wspólnymi przestrzeniami online, otwartymi innowacjami i zaangażowaniem klientów w rozwój produktu.Strategia powinna być ukierunkowana na dostępne zasoby pod względem oprogramowania, które ma być użyte oraz liczba pracowników, którzy mogą być zaangażowani w zarządzanie wiedzą.

Istniejąca kultura korporacyjna jest ważnym czynnikiem.Jeśli kultura jest przeznaczona dla pracowników w decyzjach i są proaktywni z sugestiami dotyczącymi poprawy i innowacji, wówczas strategia zarządzania wiedzą może być ukierunkowana na poprawę kanałów komunikacji między kierownictwem a personelem.Strategia może mieć na celu zwiększenie współpracy personelu i zapewnienie, aby uwzględnić sugestie personelu oraz, w stosownych przypadkach, działają.W przypadku, gdy kultura korporacyjna koncentruje się na obsłudze klienta, strategia zarządzania wiedzą może koncentrować się na poprawie kanałów komunikacji i współpracy z klientami.

W przypadku dostępnych wystarczających zasobów strategia zarządzania wiedzą może być skierowana na zmianę kultury korporacyjnej, aby zachęcićBardziej innowacyjne lub zorientowane na klienta podejście w organizacji.Strategia może obejmować ustanowienie kanałów dla sugestii personelu, obejmujących miejsca współpracy i zachęty do poważnego uczestnictwa, takie jak miesięczne nagrody niebędące cashami dla najlepszych propozycji.Regularne spotkania mogą odbywać się w celu omówienia metod promowania innowacji lub ulepszonej obsługi klienta.Można wprowadzić formalny proces, aby zapewnić przestrzeganie wszystkich sugestii personelu i, jeśli to konieczne, poprawione przez dalszą dyskusję z odpowiednim personelem.Strategia zarządzania wiedzą może w ten sposób zapewnić, że jak najwięcej sugestii personelu zostało przełożonych na działanie przez kierownictwo.