Skip to main content

Jak wybrać dostawcę CRM?

Sprzedawca zarządzania relacjami z klientami (CRM) powinien zostać wybrany po ocenie go zarówno z komercyjnych, jak i technicznych punktów widzenia.Przed wybraniem dostawcy CRM rozważnie jest sprawdzić moduły, które wspierają sprzedaż, marketing i automatyzację klientów.Aplikacje CRM powinny być na liście krótkiej listy zgodnie z potrzebami i wymaganiami firmy, aby można je było wykorzystać do pełnego potencjału.

Wielokanałowa aplikacja do samowystarczalności należy sprawdzić przed wybraniem dostawcy CRM.Jest to niezbędne dla funkcji obsługi klienta i sprzedaży.Funkcje dostawcy CRM powinny być proste i intuicyjne w użyciu.Umożliwi to firmie szybkie przyjęcie nowego systemu CRM, z niewielkim oporem lub problemami.

Sprzedawca CRM powinien zaoferować aplikację internetową o zerowym śladzie, więc ślad nie zakłóca działalności.Trzypoziomowe aplikacje są najlepsze.Należy go skonfigurować do pracy z narzędziami zgodnie ze standardami branżowymi, w zależności od modelu firmy.Łatwe wdrażanie i migracja danych są również plusami, ponieważ sprawią, że mniej pracy dla firmy.

Architektury internetowe powinny być łatwe w obsłudze i powinny mieć proste w użyciu komponenty.Rozsądnie jest poszukiwanie dostawcy CRM, który specjalizuje się na rynku firmy, ponieważ aplikacje te zwykle będą lepiej odpowiednie dla firmy.Ogólne dostawcy rynku mogą również oferować przydatne funkcje i mogą być tańsze.

Przy wyborze dostawcy CRM użytkownik powinien sprawdzić skalowalność, aby zapewnić, że program odpowiada firmie i będzie nadal robić to kilka lat w przyszłości.Sprzedawca powinien mieć usługi internetowe i interfejs programowania otwartego aplikacji (API), aby umożliwić integrację z innymi znaczącymi aplikacjami, które są obecne w organizacji, dlatego programistowie mogą budować nowe moduły dla firmy.Użytkownicy powinni również sprawdzić aplikacje CRM, które mogą zintegrować się z programami branżowymi używanymi w przeszłości i obecnych, więc nie będzie problemów z integracją, gdy firma korzysta z programu CRM.

Budżet firmy odgrywa również dużą rolę w wyborzeWłaściwy dostawca, ponieważ zakres cen dla każdego dostawcy będzie zazwyczaj bardzo inny.Jeśli firmie trudno jest uzyskać każdą funkcję i funkcję, której potrzebuje do operacji w swoim przedziale cenowym, firma powinna zapisać wszystkie funkcje, których szuka.Porównując listę funkcji z rozwiązaniami dostawców, firma powinna być w stanie uzyskać niedrogi program, który spełnia wszystkie lub większość potrzeb firmy.